Términos y Condiciones

1 Aceptación

Al usar la aplicación móvil o el panel web de CertiEdu, usted acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo, no debe usar la plataforma — puede comunicarse directamente con su institución educativa para conocer alternativas.

2 Qué es CertiEdu

CertiEdu es una plataforma tecnológica de gestión escolar que su institución educativa contrata para ofrecerle, según los módulos activos, funciones como carné digital, control de acceso, rutas y GPS del transporte escolar, notas y boletines, observador del estudiante, pagos de pensión/cafetería/certificados, comunicaciones, biblioteca, enfermería escolar y matrículas digitales. CertiEdu no reemplaza ni modifica el reglamento, manual de convivencia ni las políticas académicas de su institución — solo las apoya operativamente.

3 Cuentas y acceso

Su institución educativa crea y administra su cuenta (o la de su hijo/hija). Usted es responsable de mantener su contraseña en secreto y de todo lo que ocurra bajo su cuenta. Si sospecha un acceso no autorizado, debe avisar de inmediato a su institución o a soporte de CertiEdu.

4 Uso aceptable

• Use la plataforma solo para los fines educativos y administrativos para los que fue dispuesta.
• No intente acceder a información de otro estudiante, familia o institución distinta a la suya.
• No comparta su código QR de carné ni sus credenciales con terceros no autorizados.
• No use la plataforma para enviar contenido ofensivo, fraudulento o ilegal a través de mensajes o soporte.

5 Pagos

Los pagos de pensión, cafetería, certificados y matrícula se procesan a través de Wompi (tarjeta/PSE) o por transferencia manual verificada por su institución. CertiEdu no almacena los datos completos de su tarjeta — esa información la maneja directamente la pasarela de pagos. Los valores, fechas y políticas de mora los define cada institución, no CertiEdu.

6 Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenidos de CertiEdu son propiedad de CertiEdu Colombia o de sus licenciantes. Los datos académicos, imágenes y demás información que su institución o usted ingresan siguen siendo de su institución/usted — CertiEdu solo los procesa para prestar el servicio contratado.

7 Responsabilidad

CertiEdu pone su mejor esfuerzo técnico para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. CertiEdu no es responsable por decisiones académicas, disciplinarias o administrativas tomadas por su institución educativa usando la información de la plataforma — esas decisiones son exclusivas del colegio.

8 Datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.

9 Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar nuevas funciones o requisitos legales. Si el cambio es sustancial, se lo notificaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.

10 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces colombianos competentes.